Pytania i odpowiedzi (FAQ)

1. Czy produkty są wysyłane pocztą lub kurierem?

Nie. Wszystkie produkty w naszym sklepie są cyfrowe i dostępne wyłącznie w formie elektronicznej. Nie realizujemy wysyłki fizycznej.

2. Kiedy otrzymam dostęp do zakupionego produktu?

Dostęp otrzymasz natychmiast po zaksięgowaniu płatności. W większości przypadków trwa to kilka sekund.

3. W jaki sposób otrzymam produkt?

Po opłaceniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z linkiem do pobrania plików lub instrukcją dostępu do produktu.
Jeśli posiadasz konto w sklepie, produkt będzie również dostępny po zalogowaniu.

4. Nie otrzymałem maila z dostępem – co zrobić?

Sprawdź folder SPAM lub Oferty.
Jeśli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z nami – podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.

5. Czy muszę zakładać konto, aby dokonać zakupu?

Nie. Zakupy można zrealizować bez zakładania konta.
Założenie konta pozwala jednak na wygodny dostęp do historii zamówień i pobranych plików.

6. W jakim formacie są produkty?

Informacja o formacie (np. PDF, MP4, ZIP, PNG itp.) znajduje się na stronie każdego produktu.

7. Czy mogę korzystać z produktu na kilku urządzeniach?

Tak, możesz korzystać z produktu na swoich urządzeniach (np. komputer, tablet, telefon), o ile jest to zgodne z licencją produktu.

8. Czy mogę udostępniać zakupiony produkt innym osobom?

Nie. Zakupione produkty cyfrowe są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego osoby, która dokonała zakupu.

Zabronione jest w szczególności:

• przekazywanie plików osobom trzecim (bezpłatnie lub odpłatnie),

• publikowanie produktów lub ich fragmentów w internecie,

• udostępnianie na forach, w mediach społecznościowych, chmurach, grupach itp.,

• odsprzedaż, wynajem lub wymiana produktów,

• wykorzystywanie produktów do tworzenia własnych materiałów na sprzedaż (chyba że licencja wyraźnie na to pozwala).

Produkty są chronione prawem autorskim. Zakup oznacza nabycie licencji do korzystania z produktu, a nie przeniesienie praw autorskich.

Każde naruszenie zasad może skutkować:

• cofnięciem dostępu do zakupionych materiałów,

• odpowiedzialnością cywilną,

• podjęciem kroków prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeśli potrzebujesz licencji komercyjnej lub rozszerzonego zakresu wykorzystania produktu – skontaktuj się z nami przed zakupem.

9. Czy mogę zwrócić produkt?

Ze względu na cyfrowy charakter produktów, po udostępnieniu treści zwrot może nie być możliwy. Szczegóły znajdują się w Regulaminie sklepu.

10. Jakie metody płatności są dostępne?

Aktualna lista metod płatności jest widoczna na etapie składania zamówienia (np. BLIK, szybki przelew, karta).

11. Co zrobić, jeśli produkt nie działa lub jest uszkodzony?

Skontaktuj się z nami – postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem lub udostępnić poprawną wersję pliku.